Tone of voice — это стиль и характер общения бренда с аудиторией. Он отражает ценности компании, задаёт настроение сообщений и формирует восприятие бренда в коммуникации — от текстов на сайте до постов в соцсетях.
Пример:
—
«Яндекс Лавка»- Тон общения: дружелюбный, живой, немного ироничный.
- Пример: вместо «Ваш заказ доставлен» — «Уже у двери! Бегите встречать еду»
- Используют эмодзи, шутки, уменьшительно-ласкательные слова (ягодки, вкусняшки), создавая ощущение, что с вами общается заботливый человек, а не сервис.
Такой тон делает бренд ближе, человечнее и помогает выделиться на фоне формальных конкурентов.
Стоимость этапа: 140 000 ₽